Пользовательское соглашение

Настоящий Договор является публичным договором - договором публичной оферты, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель). При полном согласии с данным Договором, покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара.

Настоящий Договор является соглашением между ФЛП Дудник К.В. (Интернет-магазин «spline.shop») (далее по тексту - «Продавец») и любым юридическим лицом, физическим лицом-предпринимателем или физическим лицом, пользователем услуг интернет-магазина, которая в дальнейшем именуется "Покупатель" (далее - « покупатель »), включающий все существенные условия организации купли - продажи дистанционным способом (т.е. через Интернет - магазин).

Условия настоящего Договора регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя и определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 года, Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики Украины № 104 от 19 апреля 2007 года.

Это соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

1. Общие положения
1.1. Этот договор является публичной офертой (в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, то есть через интернет-магазин.

1.2. В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и беспрекословным принятием условий публичного договора, то есть публичной оферты интернет-магазина факт нажатием на ссылку "Оформить заказ", "Разместить заказ» или «Купить в 1 клик и оплаты заказа в размере 100% на условиях этого соглашения.

1.3. Публичная оферта также принятой при регистрации Покупателя на сайте интернет-магазина.

1.4. Заключая Договор, Покупатель подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также в случае, если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что ему сообщено (без дополнительного уведомления) о правах, установленные Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», ему известен и понятен.

2. Термины и определения
2.1. «Интернет - магазин»-сайт продавца ( «spline.shop»), созданный для заключения договоров розничной и оптовой купли - продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром - дистанционным способом продажи товара.

2.2. "Товар" - перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине.

2.3. "Персональные данные" - любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному лицу, или к лицу, определяется.

2.4. «Существенный недостаток Товара» - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

3. Предмет договора
3.1. Интернет-магазин обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Этот договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине, в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине по категориям;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа на сайте в интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ онлайн в интернет-магазине или с помощью телефонных средств связи по контактам, указанным в интернет-магазине.

5. Стоимость и порядок оплаты товара
5.1. Полная стоимость товара указывается на страницах интернет-магазина Продавца.

5.2. Цены на Товары и услуги могут меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, что отражается на ценах в интернет-магазине. Продавец не может менять цену для конкретного Покупателя, в случае, если тот уже принял условия Продавца и совершил в установленном настоящим договором порядке оплату товаров (услуг).

5.3. Покупатель оплачивает заказ в течение 2-х рабочих дней (в размере 100% предоплаты) с помощью банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга. 

6. Доставка заказа
6.1. Отгрузка товара Покупателю происходит после поступления от Покупателя 100% оплаты по выставленному счету.

6.2. Доставка и возврат товара выполняется силами продавца или транспортной компании (перевозчиком) за счет Покупателя. Общий срок доставки не может превышать 10 дней.

6.3. Стоимость доставки в Интернет - магазине не указывается, так как зависит от действующих тарифов транспортной компании (перевозчика).

6.4. При заказе оптовых партий, сроки и методы доставки согласовываются отдельно в каждом конкретном случае.

6.5. Продавец не несет ответственности за срок доставки заказа, так как они зависят от действий третьих лиц (перевозчиков).

6.6. Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем Компании-перевозчику самостоятельно, при получении товара. Точная стоимость доставки определяется компанией-перевозчиком.

7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению на следующих условиях:

А) товар для обмена Продавцу предоставлено в течение не более четырнадцати дней, не считая дня покупки;

Б) товар может быть заменен если он ни разу не был в эксплуатации, не содержит следы использования и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, пленки, не нарушено целостность упаковки как самого товара, так и комплектующих к нему;

В) товар не содержит царапин, сколов, потертости, полностью исправен;

Г) сохранена полная комплектность проданного товара;

Г) товар может быть заменен при предъявлении Покупателем расчетного документа, выданного Покупателю вместе с проданным товаром.

7.1.1. Требования 7.1. не распространяются на товары, в соответствии с Приложением №3 к Постановлению Кабинета Минстр Украины от 19.03.94 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей », отнесены в Перечень товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену ( возврату)

7.2. В случае, если товар не соответствует условиям определенным пп. А) - Г) п. 7.1. Продавец вправе отказать в обмене товара.

7.3. Транспортные расходы на доставку Товара при обмене по п. 7.1. возлагаются на Покупателя.

7.4. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

7.5. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

8. Права и обязанности сторон
8.1. Покупатель обязан:

а) ознакомиться с информацией о товаре, которая размещена на сайте продавца;

б) самостоятельно оформить заказ на сайте;

в) своевременно оплатить и получить заказ в Перевозчика на условиях настоящего договора;

г) при получении товара у перевозчика убедиться в его целостности и комплектности путем осмотра содержимого упаковки. При повреждении и неполной комплектации - зафиксировать их в акте, который вместе с Покупателем должен подписать сотрудник перевозчика.

8.2. Покупатель имеет право требовать от интернет-магазина соблюдения условий настоящего договора.

8.3. Интернет - магазин обязан:

а) соблюдать условия этого договора;

б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом, расположенным в интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего договора;

в) интернет-магазин не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействие третьих лиц.

8.4. Интернет - магазин имеет право:

а) в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.

9. Порядок приема товара Покупателем
9.1. При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или продавца, покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.

9.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных в п.9.1. Договора недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в сложенном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и сотрудником перевозчика или Продавця..Протягом 1 (одного) дня с момента подписания Акта Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителя Продавца ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене товара.

9.3. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.

9.4. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока (срока годности) существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца), или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы, Покупатель, в порядке и в сроки, установленные гарантийными обязательствами производителя Товара, с учетом условий Договора-оферты вправе по своему выбору потребовать от продавца:

9.4.1. расторжения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы;

9.4.2. замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у Продавца.

9.5. В таком случае, при подтверждении Продавцом существенных недостатков Товара и при волеизъявлении Покупателя, уплаченные денежные средства подлежат возврату последнему на указанные им реквизиты в течение 7 (семи) календарных дней по возвращению товара.

9.6. В случаях замены некачественного Товара оплата услуг перевозчика осуществляется за счет продавца.

9.7. В любом случае возвращения Товара должно происходить в оригинальной упаковке, в которой поступил Продукт, с сохранением товарного вида и потребительских качеств товара.

9.8. Все неурегулированные настоящим Договором-оферте вопросы, связанные с порядком, условиями гарантийного ремонта или замены Товара при обнаружении недостатков в течение срока гарантии (годности), регулируются в соответствии с гарантийными обязательствами, определенных производителем соответствующего Товара, а в случае неустановления производителем таких гарантийных обязательств - в соответствии с действующим законодательством Украины.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

10.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, неотвратимый непредсказуемый характер, исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы должна в течение пяти календарных дней в письменном виде по электронной почте уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

10.4. Если из-за действия обстоятельств непреодолимой силы неисполнение обязательств по настоящему Договору продолжается более пяти месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону.

10.5. Стороны прилагают максимальные усилия для решения каких - либо разногласий исключительно путем переговоров.

11. Другие условия
11.1. Интернет - магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией его на сайте «spline.shop»

11.2. Интернет - магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через интернет.

11.3. Интернет - магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.

11.4. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.

11.5. Оплата Покупателем оформленного в Интернет - магазине заказ означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли - продажи (публичной оферты Интернет - магазина) и является датой заключения Договора купли - продажи между Продавцом и Покупателем.

11.6. Использование ресурса Интернет - магазина для просмотра товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

11.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет - магазин использует информацию о Покупателя исключительно в целях функционирования интернет - магазина (отправление сообщения Покупателю о выполнении заказа, отправки рекламных сообщений и т.д.).

11.8. Собственным акцепта Договора или регистрацией на сайте «spline.shop» (заполнение регистрационной анкеты) Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку собственных персональных данных в зарегистрированной базе Продавца «Контрагенты» с последующей целью: данные, которые становятся известны продавцу использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получение информации о заказе, передача телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрыши или любой другой информации о деятельности магазина. для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный в анкете номер.

11.9. Покупатель дает продавцу право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Покупателя (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопления, обновление, изменение (по мере необходимости). Покупатель обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).

11.10. В случае нежелания получать рассылку, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес.

12. Срок действия настоящего договора
12.1. Настоящий договор вступает в силу со дня оформления заказа или регистрации в интернет-магазине «spline.shop» и действует до выполнения всех условий договора.

Политики конфиденциальности

1. Сфера применения и принятие Политики конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»).

1.2. Кроме случаев, когда термины непосредственно определены в Политике конфиденциальности, ниже они употребляются в значении, указанном в Соглашении.

1.3. Политика конфиденциальности описывает, какие личные идентификационные данные, которые Вы можете отправить через интернет на Сайт или иным образом предоставить нам, (далее – «Личные данные») собираются и используются. Кроме того, настоящая Политика конфиденциальности устанавливает, как собранные Личные данные могут быть исправлены или удалены.

1.4. Любые Ваши Личные данные защищаются и обрабатываются нами в соответствии с Политикой конфиденциальности. Вы понимаете и соглашаетесь, что в момент предоставления своих Личных данных Клиент принимает настоящую Политику конфиденциальности.

1.5. Пользуясь Услугами, Вы даете согласие на сбор и использование Личных данных, как это предусмотрено применимым законодательством о защите персональных данных и настоящей Политикой конфиденциальности.

1.6. В случае расхождения между правилами настоящей Политики конфиденциальности и прочими нормами Соглашения последние имеют преимущественную силу.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Вы можете пользоваться Сайтом без регистрации, однако в таком случае доступ к некоторым функциональным составляющим будет ограничен.

2.2. Во время регистрации Вы предоставляете Ваш действительный адрес электронной почты и пароль. Также процедура регистрации может происходить с помощью профиля в социальных сетях.

2.3. При осуществлении регистрации мы собираем и обрабатываем Личные данные при условии, что они были предоставлены Клиентом, и/или в форме файлов cookies.

3. Использование Личных данных и передача их третьим лицам

Данным Я (Пользователь) разрешаю spline и ее уполномоченным представителям, в рамках Закона Украины «О защите персональных данных», получать, собирать, хранить и использовать мои персональные данные в базе персональных данных «Карточки постоянных клиентов spline : фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, семейное положение, почтовый адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, налоговый номер. В любой момент мое согласие может быть мной отозвано путем направления письменного уведомления по адресу: г. Киев, ул. Алма-Атинская, 2/1. Также, в целях реализации программы лояльности Я разрешаю spline  направлять мне корреспонденцию на указанный мною почтовый адрес, адрес электронной почты и/или на номер предоставленного мной телефона, включая информацию о проводимых spline  и ее партнерами рекламных компаниях, а также пересылать подарки или призы.

4. Файлы сookies

4.1. Файл cookie представляет собой небольшой фрагмент информации, который отправляется Вашему браузеру и хранится на жестком диске Вашего компьютера.

4.2. Мы используем файлы cookies для отслеживания использования нашего Сайта, а также предоставления Услуг.

4.3. Мы можем использовать файлы cookies, чтобы собирать информацию о посетителях Сайта, например: IP-адрес, тип браузера, операционной системы, дата и время посещения.

5. Плагины и социальные сети

5.1. Сайт использует плагины, предоставляемые социальными сетями, включая Facebook и Вконтакте (далее – «Социальные сети»). Плагины идентифицированы логотипами Социальных сетей или соответствующими надписями.

5.2. Когда Вы посещаете страницы Сайта, содержащие соответствующий плагин, Ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами Социальных сетей. Они напрямую передают содержание плагина Вашему браузеру, который встраивает последнее на Сайт, позволяя лицам, администрирующим Социальные сети, получать информацию о доступе к соответствующей странице Сайта.

5.3. Если Вы используете плагин Социальной сети, нам могут передаваться некоторые Ваши Личные данные (например, имя, дата рождения, пол, адрес электронной почты).

5.4. При посещении Сайта во время активного сеанса в Социальной сети, информация о таком посещении может собираться лицами, администрирующими Социальные сети.

5.5. Если Вы взаимодействуете с плагинами, например, нажимая на кнопки «Like», «Мне нравится», соответствующая информация передается из Вашего браузера напрямую лицам, администрирующим Социальные сети, и ими же сохраняется.

5.6. Для получения полной информации о целях и масштабах сбора и обработки данных лицами, администрирующими Социальные сетями, о Ваших правах и вариантах настройки для обеспечения приватности посетите страницы политики конфиденциальности соответствующей Социальной сети.

5.7. Если Вы пользователь Социальных сетей и не хотите, чтобы лица, администрирующие их, объединяли данные о визитах на Сайт с другими данными о своих пользователях, Вам необходимо выйти из профиля Социальной сети до посещения нашего Сайта. В дальнейшем Вы сможете заблокировать плагины Социальных сетей, используя специальные расширения в Вашем браузере.

6. Защита Личных данных и конфиденциальность

6.1. Мы обязуемся принимать все разумные меры для того, чтобы к Вашим Личным данным не получили незаконный доступ третьи лица.

6.2. Доступ к Личным данным имеют сотрудники, которые соблюдают строгие стандарты конфиденциальности при обработке Ваших Личных данных и обязанности которых непосредственно связаны с такой обработкой.

6.3. Для обеспечения безопасности и конфиденциальности Личных данных, которые мы собираем на Сайте, мы используем стандартизированные системы ограничения доступа и защиту паролями.

6.4. Мы стремимся к созданию безоговорочно безопасных вариантов использования Сайта, но Вы должны осознавать, что интернет как всемирная система объединённых компьютерных сетей является уязвимой средой, поэтому конфиденциальность Личных данных, передаваемых через Сайт или по электронной почте, не может быть полностью гарантирована нами, поскольку отдельные этапы передачи Личных данных по интернет-каналам находятся вне нашего контроля.

7. Рассылка

7.1. Подписываясь на нашу рассылку, Вы соглашаетесь с тем, что мы будем отправлять Вам электронные сообщения на регулярной основе, например: предложения Продавцов, новости и прочее.

7.2. Вы можете в любое время отказаться от получения нашей новостной рассылки, посетив Ваш профиль на Сайте, перейдя по ссылке из письма.

7.3. Мы не проводим спам-рассылок. Спам представляет собой отправку нежелательных сообщений электронной почты, обычно коммерческого характера, в большом количестве и неоднократно, лицам, с которыми отправитель ранее не имел контакта, или тем, кто отказался получать сообщения данного рода.

8. Изменение и удаление Личных данных

8.1. Если иное не предусмотрено настоящей Политикой конфиденциальности, Клиент несет ответственность за актуальность, точность и полноту своих Личных данных.

8.2. У Вас есть право на доступ, изменение ваших Личных данных, также как и на их удаление.

8.3. Если Вы хотите получить доступ к Личным данным, исправить или удалить их, посетите страницу «Мой профиль».