Гарантийные обязательства и условия возврата или обмена товара

1. Общие положения

1.1. Продавец (производитель) гарантирует надлежащее качество алюминиевого профиля и алюминиевых комплектующих, реализуемых через интернет-магазин, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
1.2. Перед отправкой каждая единица товара проходит визуальный контроль качества, комплектности и надлежащую упаковку.
1.3. Оформление заказа на сайте означает согласие покупателя с настоящими условиями гарантии и возврата товара.

2. Претензии по качеству и повреждениям

2.1. Покупатель обязан проверить товар при получении.

2.2. В случае обнаружения:

• производственного брака;

• повреждения товара;

• несоответствия заказу.

покупатель обязан:

• зафиксировать дефекты посредством фотофиксации товара и упаковки;

• сообщить продавцу по электронной почте или иным согласованным способом связи сразу после выявления недостатков.

Претензии по качеству не принимаются, если прошло более 14 календарных дней с момента получения товара.

2.3. При получении товара от перевозчика (например, Новая Почта) покупатель обязан проверить целостность упаковки, количество мест и соответствие товара.

2.4. В случае повреждения или недостачи товара покупатель обязан оформить претензию непосредственно перевозчику в момент получения.

3. Условия возврата и обмена товара

3.1. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с законодательством Украины.

3.2. Возврат возможен при условии, что товар:

• не был в использовании;

• не имеет механических повреждений, царапин или следов монтажа;

• сохранил товарный вид;

• сохранил индивидуальную упаковку (при наличии);

• хранился в надлежащих условиях без воздействия агрессивной среды.

3.3. Запрещается хранение товара во влажных помещениях, средах с повышенной кислотностью или щелочностью, а также рядом с солями и химическими реагентами.

3.4. Расходы на доставку при возврате товара несёт покупатель, за исключением случаев подтверждённой ошибки продавца.

3.5. В случае подтверждения несоответствия товара по вине продавца расходы на доставку компенсируются продавцом.

4. Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат:

• изделия, изготовленные или окрашенные по индивидуальному заказу;

• изделия, нарезанные по размеру, определённому покупателем;

• индивидуально скомплектованные системы крепления.

5. Процедура возврата

5.1. Для начала процедуры возврата покупатель должен обратиться к менеджеру магазина и сообщить номер заказа.

5.2. Возврат товара осуществляется только после согласования с продавцом способа отправки.

6. Срок эксплуатации и гарантийные условия

6.1. Ориентировочный срок эксплуатации алюминиевого профиля — до 50 лет в зависимости от условий эксплуатации.

6.2. Гарантийный срок на алюминиевый профиль и комплектующие составляет 10 лет с момента получения товара.

6.3. Гарантия действует при условии:

• соблюдения правил монтажа и эксплуатации;

• использования совместимых крепёжных элементов;

• периодического технического осмотра системы (не реже двух раз в год).

6.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• нарушения технологии монтажа;

• гальванической коррозии из-за применения несовместимых металлов или метизов;

• воздействия агрессивной среды (морской климат, аммиак, химические вещества и т.п.);

• механических повреждений после передачи товара покупателю.

7. Условия эксплуатации алюминиевых изделий

7.1. Неанодированный алюминий во влажной среде естественным образом окисляется с образованием защитной оксидной плёнки (пассивации), что является нормальным физико-химическим процессом.

7.2. Ускоренное разрушение материала возможно в случае:

• воздействия солей, реагентов или химических веществ;

• контакта с кислотными или щелочными средами;

• контакта с другими металлами при наличии влаги (гальваническая коррозия).

7.3. Указанные случаи не относятся к гарантийным.

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности: военных действий, чрезвычайного положения, террористических актов, пожаров, наводнений, стихийных бедствий, аварий, решений органов власти, перебоев логистики и других событий, не зависящих от воли сторон.

8.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

8.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

8.4. Если товар был повреждён или уничтожен во время транспортировки перевозчиком, гарантийные обязательства продавца на такие случаи не распространяются.