Гарантійні зобов’язання та умови повернення або обміну товару

1. Загальні положення

1.1. Продавець (виробник) гарантує належну якість алюмінієвого профілю та алюмінієвих комплектуючих, що реалізуються через інтернет-магазин, відповідно до вимог чинного законодавства України.

1.2. Перед відправленням кожна одиниця товару проходить візуальний контроль якості, комплектності та належне пакування.

1.3. Оформлення замовлення на сайті означає згоду покупця з цими умовами гарантії та повернення товару.

2. Претензії щодо якості та пошкоджень

2.1. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні.

2.2. У разі виявлення:

• виробничого браку;
• пошкодження товару;
• невідповідності замовленню.

покупець зобов’язаний:

• зафіксувати дефекти шляхом фотофіксації товару та упаковки;
• повідомити продавця електронною поштою або іншим погодженим способом зв’язку відразу після виявлення недоліків. Претензії щодо якості не приймаються, якщо з моменту отримання товару минуло більше ніж 14 календарних днів.

2.3. При отриманні товару від перевізника (наприклад, Нова Пошта) покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість місць та відповідність товару.

2.4. У разі пошкодження або нестачі товару покупець зобов’язаний оформити претензію безпосередньо перевізнику в момент отримання.

3. Умови повернення та обміну товару

3.1. Покупець має право на повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до законодавства України.

3.2. Повернення можливе за умови, що товар:

• не був у використанні;
• не має механічних пошкоджень, подряпин або слідів монтажу;
• має збережений товарний вигляд;
• зберіг індивідуальне пакування (за наявності);
• зберігався у належних умовах без впливу агресивного середовища.

3.3. Забороняється зберігання товару у вологих приміщеннях, середовищах з підвищеною кислотністю або лужністю, а також поблизу солей і хімічних реагентів.

3.4. Витрати на доставку при поверненні товару несе покупець, крім випадків підтвердженої помилки продавця.

3.5. У разі підтвердження невідповідності товару з вини продавця витрати на доставку компенсуються продавцем.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню та обміну не підлягають:

• вироби, виготовлені або пофарбовані за індивідуальним замовленням;
• вироби, нарізані під розмір, визначений покупцем;
• індивідуально скомплектовані системи кріплення.

5. Процедура повернення

5.1. Для початку процедури повернення покупець повинен звернутися до менеджера магазину та повідомити номер замовлення.

5.2. Повернення товару здійснюється лише після погодження з продавцем способу відправлення.

6. Термін експлуатації та гарантійні умови

6.1. Орієнтовний термін експлуатації алюмінієвого профілю — до 50 років залежно від умов експлуатації.

6.2. Гарантійний строк на алюмінієвий профіль та комплектуючі становить 10 років з моменту отримання товару.

6.3. Гарантія діє за умови:

• дотримання правил монтажу та експлуатації;
• використання сумісних кріпильних елементів;
• періодичного технічного огляду системи (не рідше двох разів на рік).

6.4. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• порушення технології монтажу;
• гальванічної корозії через застосування несумісних металів або метизів;
• впливу агресивного середовища (морський клімат, аміак, хімічні речовини тощо);
• механічних пошкоджень після передачі товару покупцю.

7. Умови експлуатації алюмінієвих виробів

7.1. Неанодований алюміній у вологому середовищі природно окиснюється з утворенням захисної оксидної плівки (пасивації), що є нормальним фізико-хімічним процесом.

7.2. Прискорене руйнування матеріалу можливе у разі:

• впливу солей, реагентів або хімічних речовин;
• контакту з кислотними або лужними середовищами;
• контакту з іншими металами у присутності вологи (гальванічна корозія).

7.3. Зазначені випадки не належать до гарантійних.

8. Форс-мажорні обставини

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема: воєнних дій, надзвичайного стану, терористичних актів, пожеж, повеней, стихійних лих, аварій, рішень органів влади, перебоїв логістики та інших подій, що не залежать від волі сторін.

8.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк.

8.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин.

8.4. Якщо товар був пошкоджений або знищений під час транспортування перевізником, гарантійні зобов’язання продавця не поширюються на такі випадки.